Ajuda do Zupzi e perguntas que as famílias fazem

Sim. O Zupzi é gratuito para baixar e usar, com missões ilimitadas, prova por foto e prêmios incluídos. O app não tem anúncios.

Não. Não há nada para comprar no app nem neste site. O Zupzi não tem compras dentro do app, Estrelas não se compram com dinheiro, e o app nunca pede dinheiro a você nem à criança.

Um pai, uma mãe ou um responsável legal, com 18 anos ou mais, cria a conta. Você entra com a Apple (o Ocultar Meu E-mail funciona), com o Google ou com e-mail e senha. A criança nunca faz login: abre o próprio lado do app com um PIN. Veja Crie a sua conta.

Cada família pode adicionar até duas crianças. Cada uma tem o próprio perfil, as próprias missões, as próprias Estrelas e o próprio PIN de 4 dígitos, para que outra criança da casa não brinque no lugar.

No celular ou tablet que a criança vai usar, você pareia o Zupzi com um código de 6 dígitos gerado no seu lado; o código expira em 10 minutos. Depois a criança escolhe o perfil e digita o PIN de 4 dígitos. Você vê os aparelhos pareados e pode desligar qualquer um deles. Veja Prepare o tablet da criança.

O Zupzi vem com 26 missões prontas em seis grupos: Rotina, Casa, Escola, Bichos, Bem-estar e Criatividade. Cada uma tem a própria figura, dois ou três passos simples e um número sugerido de Estrelas. Quando você adiciona uma criança, o básico do dia a dia para a idade da criança já vem ligado, e você pode mudar qualquer missão.

Sim, quantas quiser. Em cada uma você escolhe quantas Estrelas ela vale (de 1 a 1.000), com que frequência se repete (todo dia, toda semana ou uma vez), um horário opcional para as missões de todo dia e se ela pede foto. Veja Escolha missões ou crie as suas.

Toda missão tem o botão Leia para mim. As missões prontas e os passos delas são lidos em voz alta por uma gravação, na língua da família; nas missões que você cria, a própria voz do iPhone lê o título e a descrição. Mais em Missões lidas em voz alta.

Quando uma missão pede foto, a criança tira uma com a câmera, na hora (não dá para escolher uma foto antiga da galeria), e ela chega ao seu celular. Você olha e aprova com um toque. Tem uma pequena comemoração quando a missão é enviada e outra quando você aprova. Mais em Prova por foto e Aprove com um toque.

As fotos das missões vão para você aprovar e ficam num armazenamento privado, separado para cada família. Elas são apagadas depois de um mês, a não ser que você escolha 1 semana, 3 meses ou 1 ano na Central de Segurança. Se você ligar o Ajudante da foto, que é opcional, a foto também vai para o serviço Qwen, da Alibaba Cloud, para receber uma dica.

É um ajudante opcional, que fica desligado até você ligar. Ele olha a foto da missão e anima a criança com uma dica falada antes do envio. Ele pode errar e nunca decide Estrelas: quem aprova continua sendo você. A foto, o nome da missão e os passos vão para o serviço Qwen, da Alibaba Cloud, em Singapura, nunca o nome da criança, e não são usados para treinar os modelos deles.

A criança ganha Estrelas só com as missões que você aprova. A criança gasta as Estrelas tocando em Pedir num prêmio que você criou; você diz sim e depois entrega o prêmio na vida real. Estrelas já prometidas a um pedido que espera a sua resposta não podem ser gastas duas vezes. Mais em Estrelas e prêmios e A criança pede, você diz sim.

Prêmios do mundo real, que você escolhe e entrega, como uma noite de cinema ou um passeio no parque. Você digita o prêmio e escolhe uma figura entre 27 ilustrações em seis grupos: Gostosuras, Passeios, Quarto, Fantasia, Bichos e Magia. Veja Crie os prêmios.

Não. As Estrelas não têm valor em dinheiro, não se compram com dinheiro e não se trocam por dinheiro. Os prêmios são combinados e entregues entre você e a criança.

Não. As Estrelas vêm só das missões que você aprova. ABC Kitty e Corrida das Estações já vêm no app e dão medalhas dentro do jogo, e o Espelho Maluco também já vem no app. A criança pode pedir jogos novos, e você decide o que é liberado. Veja Jogos: pedir, liberar, jogar.

A Zuzi é a companheira de voz dentro do Zupzi. A criança fala, a Zuzi escuta e responde, e a especialidade dela são as contas e a tabuada. Se alguém perguntar, ela diz que é uma personagem de brinquedo do app Zupzi, nunca uma pessoa. Mais em Zuzi.

Não. Na Central de Segurança, Onde a Zuzi escuta começa em Ainda não. Até você escolher Permitido, a criança vê que a Zuzi precisa de um adulto, e nenhuma voz sai do aparelho. Veja A Central de Segurança.

Cada família tem 10 minutos de Zuzi por mês, divididos pela família toda. Você também pode pôr um limite por dia, de 0 a 50 minutos, na Central de Segurança; sempre vale o menor dos dois.

Sim. Depois de cada conversa, a transcrição completa e um resumo curto chegam ao seu e-mail. Você pode denunciar qualquer conversa pelo aviso dela no app, e uma pessoa lê cada denúncia e responde. Veja Falar com a Zuzi.

Só depois que você permite, a voz passa pelo intermediário do Zupzi nos Estados Unidos, que não guarda nada, até o serviço de voz Qwen, da Alibaba Cloud, em Singapura. Os termos da Alibaba dizem que ela não usa as palavras da criança para treinar os modelos dela. O Zupzi não guarda áudio e manda só o primeiro nome da criança, nunca um e-mail, uma foto ou a identidade da sua família.

Não. O app não tem anúncios, nenhum programa de análise ou de rastreamento de terceiros, e nenhum identificador de publicidade. O Zupzi nunca vende, aluga ou compartilha informações pessoais para marketing. Mais em Segurança e privacidade.

Não. Não existe chat nem troca de mensagens entre usuários: a criança só conversa com a Zuzi, e só depois que você permite. O lado da criança também não tem links para a web nem saída para um navegador.

O horário de silêncio (das 20:00 às 07:00 quando você liga; os avisos continuam chegando, o celular só para de vibrar e tocar), por quanto tempo as fotos das missões ficam guardadas, o tempo com a Zuzi por dia, se a Zuzi pode escutar, o Ajudante da foto e sobre o que você é avisado: Tudo, Só aprovações ou Nada.

Quando você adiciona uma criança, confirma que é o pai, a mãe ou o responsável legal da criança e que concorda com a Política de Privacidade quanto ao que o Zupzi guarda sobre ela. O Zupzi registra quando você concordou. A Zuzi e o Ajudante da foto têm, cada um, a sua própria chave separada.

Para tirar uma criança, vá em Família, abra a criança e toque em Remover. Para apagar tudo, vá em Ajustes e toque em Apagar a conta da família, depois digite a palavra que o app mostra. Isso remove as crianças, as missões, as Estrelas, os prêmios, as fotos e o seu login, e não dá para desfazer. Se outro adulto também faz parte da família, só o seu login é removido.

Não — só iPhone e iPad. O Zupzi não tem versão para Android nem app na web. Este site é só informativo, e nada nele faz login.

Qualquer iPhone com iOS 16.4 ou mais recente, ou qualquer iPad com iPadOS 16.4 ou mais recente. O Zupzi não está disponível para Mac, Apple Watch, Apple TV nem Vision Pro.

O Zupzi está na App Store dos Estados Unidos e do Brasil. Ele não está na App Store de outros países.

Sim. A língua é da família: o cartão Idioma, na tela Família, muda o app, os e-mails e a Zuzi para a família toda. Antes de a família existir, o app usa a língua do aparelho. Numa família em português, o app, os e-mails, as notificações, o Ajudante da foto e os jogos falam português, menos o ABC Kitty, que é um jogo de inglês. As 26 missões prontas têm áudio em português, e a Zuzi fala português primeiro e passa para o inglês se a criança falar inglês. A política de privacidade e os termos existem só em inglês.

A criança continua conseguindo terminar missões sem internet. O que é enviado fica guardado no aparelho e chega até você quando a internet volta.

Escreva para support@zupzi.io, ou use Ajuda e sugestões na tela Família do app. Uma pessoa lê cada mensagem e responde.

Zupzi se escreve Z-U-P-Z-I. A companheira de voz dentro do app é a Zuzi, escrito Z-U-Z-I.